Defensa del consumidor

Las compras en portalsiete están alcanzadas por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y por el artículo 42 de la Constitución Nacional. Esta página resume tus derechos y los canales para ejercerlos.

1. Información al consumidor

Antes de confirmar tu compra te informamos el precio total, los cargos por servicio, las condiciones del evento y la política de reembolso. Si algo no resulta claro, podés consultarnos antes de pagar.

2. Derecho de arrepentimiento

En las compras a distancia, la ley reconoce el derecho a arrepentirse dentro de los 10 días corridos desde la realización de la operación, sin costo ni necesidad de expresar la causa. Este derecho puede tener excepciones para entradas a espectáculos con fecha y lugar determinados; cuando aplique, se informará claramente en el evento. Para ejercerlo, escribí a info@trud.ai indicando tu compra.

3. Cancelación o reprogramación del evento

Si el organizador cancela el evento, el reembolso es automático al medio de pago original. Si lo reprograma, te informaremos las opciones disponibles.

4. Canales de reclamo

Si no llegamos a una solución, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor:

• Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (reclamos online).
• Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y las oficinas locales de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

5. Botón de arrepentimiento

Conforme a la normativa de comercio electrónico, ponemos a tu disposición un canal directo para ejercer el derecho de arrepentimiento. Por el momento se gestiona escribiendo a info@trud.ai; el flujo dedicado se incorporará en la Plataforma.

6. Contacto

Atención al consumidor: info@trud.ai.